س: ما هو برنامج المكافآت؟
ج: هو نظام نقاط يكسبك مكافآت على كل طلب تقوم به من مطعمنا. كلما زادت النقاط، زادت الفرص للاستبدال بمنتجات مجانية أو خصومات مميزة.

س: كيف أحصل على نقاط؟
ج: ستحصل على 10 نقاط مقابل كل 1 درهم تدفعه في طلبك، عند الطلب مباشرة من الموقع أو التطبيق أو في المطعم.

س: كيف أستبدل النقاط؟
ج: عند وصولك إلى عدد النقاط المطلوب لكل مكافأة، يمكنك اختيار المكافأة من قائمة “مكافآت” في التطبيق أو الموقع، وسيتم خصم النقاط تلقائيًا.

س: هل يمكن استبدال النقاط مقابل خصم نقدي؟
ج: لا، استبدال النقاط سيكون عبر منتجات محددة أو خصومات مخصصة حسب العروض المتاحة في قسم المكافآت.

س: هل هناك حد أقصى للنقاط أو صلاحية؟
ج: نعم، مثلاً قد نحدد حدًا أقصى للنقاط في الحساب، وقد تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهر من تاريخ كسبها.

س: هل أحصل على نقاط للطلبات من خلال التطبيقات الوسطية (مثل طلبات)؟
ج: (حدد سياسة مطعمك) مثلاً: “نعم إذا قمت بالطلب من تطبيقنا الرسمي فقط، لا تُحتسب النقاط إذا طلبت عبر وسيط”.

س: ماذا أفعل إذا النقاط لم تُحتسب؟
ج: تواصل معنا في خدمة العملاء بمُعرّف الطلب، وسنقوم بالتحقيق وإضافة النقاط إن استحقت.

س: هل يمكن التبرع بالنقاط أو تحويلها؟
ج: لا، النقاط خاصة بحسابك ولا يمكن تحويلها أو التبرع بها، إلا إذا قررنا عروض خاصة للتبرّع.