في [50items]، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. ولأن رضاكم هو أولويتنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

🔁 الاستبدال:
– يمكنكم طلب استبدال الوجبة في حال استلام وجبة غير مطلوبة أو مختلفة عن الطلب المسجل.
– في حال وجود مشكلة في جودة الطعام (تلف – عدم نضج – خطأ في التحضير)، يرجى التواصل معنا خلال 30 دقيقة من استلام الطلب.
– سيتم إرسال وجبة بديلة بدون تكلفة إضافية، حسب ما يراه فريق خدمة العملاء مناسبًا.

💸 الاسترجاع:
– لا يمكن استرجاع المبلغ بعد استلام الوجبة، باستثناء الحالات التالية:
– استلام طلب غير صحيح تمامًا وعدم رغبة العميل في استبداله.
– تأخر التوصيل بشكل كبير (أكثر من 90 دقيقة في الظروف العادية) مع رفض العميل استلام الطلب.
– في حال عدم استلام الطلب لأي سبب يعود إلينا.

📞 طريقة تقديم الطلب:
للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر:
– الهاتف: [971 50 932 4999]
– واتساب: [971 50 932 4999]
– البريد الإلكتروني: [50itemsrestaurant@gmail.com]

نحن نقدر ثقتكم، ونسعى جاهدين لتقديم خدمة ترتقي لتوقعاتكم.